Política de Devolución

Fecha de Entrada en Vigor: 6 de Diciembre del 2023


Esta Política de Devolución establece los términos y condiciones para las devoluciones relacionadas con el producto Shivajit. Te instamos a revisarla cuidadosamente para comprender nuestras prácticas y procedimientos.


Devoluciones:
No aceptamos devoluciones una vez que el cliente recibe el producto, incluso si no se ha abierto. Esto se debe a la naturaleza del producto y la importancia de mantener la integridad y seguridad del mismo.


Extravío del Paquete:
En el caso improbable de que el paquete se extravíe durante el proceso de entrega y no llegue a la dirección proporcionada por el cliente, realizaremos una devolución del 100% del importe pagado. Sin embargo, para confirmar el estado de extravío, esperaremos un total de 3 meses desde la fecha de envío. Esta espera nos permite considerar posibles demoras o problemas logísticos.


Tiempo Estimado de Llegada:
Normalmente, nuestros paquetes tardan aproximadamente 2 semanas en llegar a su destino. En caso de extravío, el cliente debe esperar 3 meses desde la fecha de envío antes de considerar el paquete como perdido.


Opciones para Paquetes Extraviados:
Una vez confirmado el extravío, ofrecemos dos opciones al cliente:


  1. Reenvío del Producto: Podemos volver a enviar el producto al cliente sin costos adicionales.
  2. Reembolso Completo: También ofrecemos la opción de un reembolso completo del pedido al cliente, según su preferencia.


Verificación de Extravío:
Para evitar posibles malentendidos, no realizaremos una devolución si el cliente alega que el paquete se ha extraviado, pero el seguimiento de envío muestra lo contrario.


Cómo Iniciar un Proceso de Devolución o Informar un Extravío:
Si crees que tu paquete se ha extraviado o tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de soporte@shivajit.com para recibir asistencia.


Cambios en la Política de Devolución:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.


Al realizar una compra de Shivajit, aceptas los términos de esta Política de Devolución.